حقوق المستخدم
حقوق ومسؤوليات المستخدم
جميع المستخدمين الذين يستخدمون موقع أجانس موبيل أو يستفيدون من خدماتنا أو يتصلون بنا لديهم حقوق ومسؤوليات معينة. توضح هذه الصفحة حقوق المستخدم الخاصة بك وشروط استخدام الموقع ومعلومات حقوق النشر ومسؤولياتك. باستخدام موقعنا، يُعتبر أنك قبلت هذه الشروط.
حقوق المستخدم
كمستخدمين يستخدمون موقعنا، لديك الحقوق التالية: حق الحصول على المعلومات: الحق في الحصول على معلومات دقيقة وحديثة حول الخدمات التي نقدمها والتسعير ومعلومات الشركة وقنوات الاتصال. جودة الخدمة: الحق في الحصول على خدمة احترافية وفي الوقت المناسب ومتوافقة مع العقد. حماية البيانات الشخصية: حماية بياناتك الشخصية في نطاق KVKK ومعرفة أغراض المعالجة وممارسة حقوقك. الشكوى والاعتراض: الحق في نقل الشكاوى والاقتراحات والاعتراضات المتعلقة بخدماتنا والحصول على رد. الإلغاء والاسترداد: الحق في طلب إلغاء الخدمة والاسترداد ضمن شروط العقد. الاتصال الآمن: الحق في مشاركة معلوماتك الشخصية والمالية من خلال قنوات آمنة. المعاملة المتساوية: الحق في الحصول على خدمة عادلة ومتساوية دون تمييز.
مسؤوليات المستخدم
مسؤوليات المستخدمين الذين يستخدمون موقعنا هي كما يلي: تقديم معلومات دقيقة: مسؤولية تقديم معلومات دقيقة وكاملة وحديثة في نماذج الاتصال وطلبات العرض وعمليات العقد. الامتثال القانوني: مسؤولية استخدام الموقع وفقاً للقوانين والقواعد الأخلاقية وحقوق الأطراف الثالثة. احترام الملكية الفكرية: مسؤولية احترام حقوق النشر للمحتويات على الموقع وعدم الاستخدام دون إذن. الأمان: مسؤولية الحفاظ على معلومات حسابك (إن وجدت) آمنة واتخاذ احتياطات ضد الاستخدام غير المصرح به. عدم إلحاق الضرر: مسؤولية عدم الانخراط في أنشطة ستضر بعمل الموقع أو اختراق النظام أو نشر برامج ضارة. الاستخدام التجاري: مسؤولية عدم الانخراط في جمع البيانات التجارية أو إرسال البريد العشوائي أو الأنشطة التي ستخالف قوانين المنافسة.
حقوق النشر والملكية الفكرية
جميع المحتويات (النص والصورة والشعار والتصميم والرمز والفيديو والرسم) على موقع www.ajansmobil.com هي ملكية فكرية لأجانس موبيل ومحمية بقوانين حقوق النشر. نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أو نشر أو استخدام محتويات الموقع لأغراض تجارية محظور دون إذن كتابي. المواقع والتصاميم والمحتويات الرقمية التي نعدها لعملائنا؛ ما لم يُذكر خلاف ذلك في العقد، لديها حقوق ملكية فكرية تعود للعميل. ومع ذلك، الحق في الاستخدام لأغراض المحفظة والمرجع والترويج يعود لأجانس موبيل. صور الأطراف الثالثة والخطوط ومكتبات الرموز تُستخدم وفقاً لشروط الترخيص ذات الصلة.
شروط استخدام الخدمة
الشروط المعمول بها عند الاستفادة من خدماتنا: العقد: يتم إعداد عرض وعقد تفصيلي قبل شراء الخدمة. شروط العقد ملزمة لكلا الطرفين. الدفع: يتم تحصيل رسوم الخدمة وفقاً لخطة الدفع المحددة في العقد. قد يتم تطبيق فائدة قانونية في حالة التأخير. فترات التسليم: فترات تسليم المشروع محددة في العقد. التأخيرات الناجمة عن العميل (عدم توفير المحتوى، عدم إعطاء الملاحظات) قد تمدد فترة التسليم. المراجعة: يتم تصحيح المشاريع ضمن حق المراجعة المحدد. قد تتم المراجعات الإضافية مقابل رسوم إضافية. حقوق النشر والاستخدام: حقوق استخدام الأعمال المسلمة محددة في العقد. حقوق استخدام الأعمال المسلمة دون دفع كامل لا تنتقل. السرية: الأسرار التجارية والمعلومات الحساسة المشتركة أثناء عملية المشروع تُحفظ سرية.
حقوق الاعتراض والشكوى
للشكاوى أو الاقتراحات أو الاعتراضات المتعلقة بخدماتنا، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] أو الاتصال عبر الهاتف 0531 679 10 14. سيتم تقييم شكاويك في غضون 15 يوماً عمل على الأكثر وستُبلغ النتيجة لك. لجنة التحكيم للمستهلك في غازي عنتاب ومحاكم غازي عنتاب مخولة للنزاعات غير المحلولة. بالإضافة إلى ذلك، حقك في التقدم إلى محكمة المستهلك ولجنة التحكيم للمستهلك ولجنة التحكيم لمشاكل المستهلك محفوظ.
